저희 코비온라인은 월정액방식의 서비스를 제공하고 있기 때문에 데모를 지원하지 않고 있습니다. 데모서비스를 악용하는 사례가 빈번하여 부득이하게 제공해 드리지 못한 점 양해를 부탁드립니다.하지만 데모서비스에 버금가는 서비스체험하기 코너를 제공하고 있습니다. 저희 솔루션의 세세한 작동상황을 영상/음성을 이용하여 보여주기 때문에 솔루션이 어떻게 작동되는지 한눈에 파악하실 수 있습니다.
코비에서 제공하는 코비아키, 코비키친, 코비빌트인은 어떻게 다른가요?
코비아키, 코비키친, 코비빌트인은 사용목적에 따라 구분되어 집니다. 코비아키 :토탈 인테리어설계 시스템으로 일반적인 인테리어/장식/도배업체에 적합합니다.
코비아키 안에서도 주방가구 및 붙박이장의 완성품은 들어 있지만 따로 설계하실
수는 없습니다. 따라서 인테리어 업체에서는 코비 아키만 사용하셔도 큰 불편한
점은 없습니다. 코비키친 :주방가구 설계용 시스템으로 주방가구 업체에서 주로 많이 사용되고 있습니다. 코비빌트인 :붙박이장 , 신발장 등 시스템가구를 제작해야 하는 전문업체에 알맞습니다.
서비스 가입은 어떻게 하면 되나요?
코비온라인은 ASP방식으로 제공되는 서비스이므로 온라인을 통해 가입신청을 하셔야 합니다.
신청방법은 아래 도표와 같습니다.
코비 영웅문은 무엇인가요?
코비에서 제공하는 코비 회원간의 커뮤니티 공간입니다.
코비 영웅문은 코비를 사용하고 있는 사용자들로 구성된 조직으로 필요 시 정보를 공유하고자 하는 사용자들끼리 서로 협력하기 위한 공동체를 말합니다. 사용자들의 정보를 공유함으로써 서로간의 일손을 돕고 상부상조 함으로써 좀더 편리하게 정보를 찾을 수 있도록 제공하고 있습니다.
마이 홈피는 무엇인가요?
코비온라인 회원은 마이홈피를 신청하셔서 나만의 홈페이지를 만드실 수 있습니다.
마이홈피는 전문 홈페이지 제작업체에서 수백만원에 제작한 홈페이지가 무색할 정도로 깔끔하고 고급스러워 보이는 서비스를 제공합니다.
코비 온라인의 이용 요금이 궁금합니다.
코비온라인은 매월 이용요금을 지불하는 방식의 월정액 서비스와 구매형 방식의 평생 라이센스 제도로 제공하고 있습니다. 월정액 사용
월정액 서비스는 사용 당월 25일에 납부되는 후불제 방식으로 자동이체로 납부됩니다.
월정액 가입 시 서비스 종류에 상관없이 가입비를 먼저 선불로 납입하셔야 합니다. 평생 사용
평생 라이센스 제도는 평생 업그레이드 무료로 서비스를 받아 보실 수 있으며 가입 시 먼저 선불
로 납입하셔야 합니다.
인터넷 접속 없이도 오프라인으로 사용이 가능하며, 해당 서비스에 관련된 모든 사항들이 무상으로 평생동안 지원해 드리고 있습니다.
이용요금은 어떻게 지불해야 하나요?
월정액 서비스는 매달 자동이체 되어 사용료를 납부하셔야 됩니다.
따라서 서비스 신청 시 정확히 입력하신 자동이체 동의서를 팩스로 보내주셔야 사용이 가능합니다.
선지급, 지로, 카드 결제 등 자동이체 외에 다른 방식으로는 결제하실 수는 없습니다.
평생 라이센스 제도는 무통장입금, 온라인 결제, 카드 결제 등의 방식으로 결제가 가능합니다.
세금 계산서는 어떻게 받나요?
코비 온라인에서 제공되고 있는 모든 서비스가 부가세 별도 금액으로 청구됩니다.
따라서 가입 시 필수로 사업자 등록증 사본을 팩스로 보내주셔야 세금 계산서를 발급해 드립니다.
만약, 가입 시 사업자 등록증 사본을 팩스로 보내주시지 않으시게 되시면 불이익이 생길 수 있습니다.
서비스 사용 중간에 사업자 등록을 내신 고객은 사업자 등록을 하신 후부터 세금계산서를 받으실 수 있습니다.
세금계산서는 매달 25일 결제 후 일괄적으로 전자세금계산서로 발행해 드리고 있습니다.
사용자 교육은 어떻게 진행되어 지나요?
코비온라인에서는 1주일에 한번씩 코비스쿨이 진행되어 지고 있습니다.
코비 스쿨은 코비온라인 서비스에서 개설한 전문 교육 시스템입니다.
코비 서비스를 이용한 활용교육이 단계별로 초급자, 중급자, 고급자 과정으로 매주 2시간씩 진행됩니다.
무료로 교육을 받으시고자 하는 회원은 코비스쿨에 신청하셔서 오시면 됩니다.
코비 회원이 아닌 고객도 무료로 교육을 받으실 수 있습니다.
지방이라 교육 받기 힘듭니다. 원격으로 교육 받고 싶어요.
코비 스쿨에 참석하기 어려운 회원을 위해 원격 서비스를 실시하고 있습니다.
혼자서 해결하기 어려운 부분이나 잘 되지 않는 부분들을 원격 서비스를 통해 해결하시기 바랍니다.
자료실에 있는 원격 지원 서비스를 다운로드 받으신 후 고객지원센터로 연락주신다면 원격으로
교육을 받으실 수 있습니다.
매일 일하다 저녁에 집에 들어옵니다. 혼자서 공부하는 방법이 있나요?
코비 스쿨에 참석하기도 어렵고, 원격지원도 받기 힘든 고객은 동영상 강좌를 통해 교육을 받으실 수 있습니다.
코비 온라인에서 제공중인 코비아키, 코비키친, 코비빌트인 프로그램 사용법이 단계별 제공되고 있습니다.
동영상 강좌를 보시고 연습하신다면 별 어려운 점 없이 프로그램 사용이 가능합니다
매뉴얼은 따로 제공해 주나요?
서비스 신청 시 해당 제품의 매뉴얼을 우편 등기로 발송해 드리고 있습니다.
상세한 매뉴얼을 통해 프로그램 사용이 익숙해 질 수 있습니다.
서비스 신청 후 일주일 후에 매뉴얼 발송여부를 SMS을 통해 확인해 드리고 있습니다.
만약 신청 후 매뉴얼을 받지 못하신 분들은 고객지원 센터로 전화 하여 확인해 보시기 바랍니다.
매뉴얼 분실 후 다시 매뉴얼을 신청하시게 되면 소정의 매뉴얼 비용을 납부하셔야 합니다
사용하려면 어떻게 해야 하나요?
해당 프로그램을 설치하여야만 사용이 가능합니다.
로그인 후 오른쪽 편에 있는 매뉴 중에 프로그램 실행하기를 누르셔서 프로그램을 설치하신 후 해당 라이브러리를 전부 설치하셔야 합니다.
라이브러리까지 전부 설치하셨다면 이제부터는 프로그램 사용이 가능합니다
오프라인으로 사용하고 싶습니다.
오프라인 기능은 평생 라이센스 사용자만 사용하실 수 있는 기능입니다. 월정액으로 가입하신 사용자는 지원하지 않습니다.
오프라인 기능은 인터넷이 안되는 지역에서 프로그램을 사용할 때에나 노트북으로 외부에서 고객님과 상담을 할 때에 유용하게 사용될 수 있습니다. 이 기능을 사용하시게 되면 사이트에 접속없이 바탕화면에 아이콘 클릭만으로 프로그램 사용이 가능합니다.
단, 오프라인 기능은 7일로 기간 제한이 있기 때문에 7일에 한번씩 오프라인 버튼을 다시 클릭하셔야 기능을 유지하여 사용하실 수 있습니다. 7일에 한번은 사이트에 접속하셔서 온라인으로 전환해 주셔야 합니다.
오프라인 기능 사용방법 ( 오프라인 버튼을 클릭한 컴퓨터에서만 온라인으로 전환이 가능 )
1. KOVI.COM에 로그인
2. 실행하기 옆의 오프라인버튼 클릭
3. 오프라인 버튼이 온라인으로 전환
4. 바탕화면의 해당 아이콘 클릭하여 프로그램 실행
테마 라이브러리를 사용 하고 싶습니다.
테마 라이브러리는 유료 서비스입니다. 따라서 테마별로 라이브러리 금액이 책정되어 제공되고 있습니다. 하지만 평생 라이센스 사용자는 테마 라이브러리 서비스가 무료 서비스로 제공됩니다.
먼저 원하시는 라이브러리의 이름을 클릭하여 수록된 라이브러리 내용을 확인하신 후 ‘바로구매’버튼을 이용하여 구매하신다면 설치가 가능하며 곧바로 사용하실 수 있습니다.
새로운 라이브러리를 등록하고 싶습니다.
코비아키 서비스는 포토샵, 맥스등과 호환이 가능합니다. JPG 및 3DS파일이 호환이 가능하기 때문에 원하시는 라이브러리를 만드시고 그 파일을 코비에서 추가하여 사용하실 수 있습니다.
벽지, 바닥재, 타일종류의 2D 이미지로 보여지는 라이브러리는 사진을 찍거나 JPG이미지 파일로 만드셔서 추가하시면 사용이 가능합니다.
하지만 일반 가구및 이미지월, 조명 등 3D로 보여지는 것들에 대해서는 사진을 찍거나, 이미지를 만드셔도 추가하시기 어렵습니다. 입체감이 있는 물체는 맥스 프로그램을 통해 3DS파일로 만드셔야 추가하실 수 있습니다.
해지하려면 어떻게 해야 하나요?
코비온라인 서비스 사용을 해지하시려면 로그인 후 마이 페이지의 서비스 해지를 클릭하시면 됩니다. 해지는 추후 문제가 발생될 수 있는 소지가 있기 때문에 서비스 해지코너에서 고객님이 직접 하시는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 해지 후에 해지 되었는지 확실히 파악하시려면 고객지원 센터로 전화하여 확인하시면 됩니다.
해지하면 가입비를 돌려 주나요?
해지하시게 되더라도 가입비는 돌려 드리지 않습니다.
코비온라인 서비스뿐만 아니라 모든 ASP서비스에서는 가입비를 추가적으로 돌려 주지 않습니다.
가입비는 처음 가입하실 때 납부하시는 요금으로 코비온라인에서 진행하고 있는 부가 서비스 및 매뉴얼 책자, 원격지원서비스, 문자 서비스등 코비온라인 서비스에서 고객님께 지원해 드리고 있는 서비스 요금이라고 보시면 됩니다.
해지 후 재 가입 시 가입비를 다시 내야 하나요?
만약 해지 후 다시 재가입을 원하신다 하시더라도 가입비를 다시 납부하셔야 합니다.
해지 후 재 가입시 다시 아이디를 부여 받아 사용하시는 것이 때문에 신규 가입과 똑같이 가입비를 납부해야 사용하실 수 있습니다.
